Néstor Romero, fundador de Centria Group, suscribe el primer análisis científico que examina la situación del e-commerce en Panamá
El investigador y reconocido especialista en marketing digital presentó en la revista académica indexada «Investigación y Pensamiento Crítico» (Universidad Católica Santa María La Antigua) el primer estudio científico sobre el comercio electrónico en Panamá, sustentado en más de 600 encuestas y en la observación directa de 50 tiendas en línea.
El comercio electrónico en Panamá dejó de ser una intuición para convertirse en un fenómeno medido con rigor científico. Néstor Romero Ramos, fundador de Centria Group —firma referente en transformación digital y marketing digital en Centroamérica— es el autor del primer estudio científico publicado sobre el estado del e-commerce en la República de Panamá, un trabajo que hoy se consolida como fuente de referencia obligada para empresarios, académicos y responsables de política digital en la región.
El estudio, titulado «Análisis del e-commerce en la República de Panamá», fue publicado en la revista académica Investigación y Pensamiento Crítico (Vol. 7, Núm. 2, 2019, pp. 35-50) de la Universidad Católica Santa María La Antigua (USMA), y está indexado en Dialnet, Latindex, Redalyc y Crossref. Puede consultarse en abierto a través de su DOI: https://doi.org/10.37387/ipc.v7i2.111.
Un análisis sustentado en datos, y no en meras percepciones
La investigación reunió tres fuentes de evidencia: se aplicaron más de 600 encuestas a consumidores y empresarios panameños, y se llevó a cabo la observación directa de 50 tiendas online del país, evaluadas según 20 criterios técnicos y funcionales. Entre sus conclusiones más destacadas:
- El 71,8 % de las personas encuestadas realiza compras por internet al menos una vez al mes.
- Únicamente el 29,7 % prefiere adquirir productos en tiendas en línea locales, en contraste con el 87,3 % que opta por plataformas del extranjero.
- Entre los principales obstáculos para el comercio local destacan la falta de confianza en los métodos de pago (58,8 %) y las políticas de garantía y devolución (51,1 %).
- En cuanto al sector empresarial, el 92,5 % de las compañías dispone de un sitio web, aunque solo el 12,5 % comercializa de forma habitual por internet.
El estudio pone de manifiesto un “divorcio” entre un consumidor panameño ya habituado a comprar por internet y un sector empresarial local que todavía no logra aprovechar plenamente esa demanda.
Desde la información hasta convertirse en un referente regional
Con más de 25 años de experiencia desarrollando proyectos digitales en más de 30 países, Néstor Romero se ha consolidado como uno de los referentes del marketing digital aplicado al e-commerce en Centroamérica. Doctor por la Universidad de Málaga (España) e ingeniero por la Universidad de Córdoba (España), es conferencista, profesor e investigador en universidades como la University of Louisville (EE. UU.), la Universidad de Málaga (España), Quality Leadership University (Panamá) y la Universidad de Chile.
El trabajo científico que desarrolla y la apretada agenda de conferencias que ha mantenido en los últimos años lo han consolidado como una referencia reconocida en transformación digital dentro del mundo académico y del entorno empresarial.
«Panamá cuenta con un público digital experimentado, aunque el comercio local aún no ofrece suficientes motivos para retenerlo. Este estudio cuantifica esa situación para que las empresas dejen de operar sin rumbo y comiencen a tomar decisiones basadas en datos», señala Néstor Romero, fundador de Centria Group.
Información sobre Néstor Romero Ramos
Fundador de Centria Group, doctor por la Universidad de Málaga e ingeniero por la Universidad de Córdoba. Cuenta con un MBA y másteres en Marketing Digital y Neuromarketing por la Universidad Rey Juan Carlos I (España). Es presidente de la European Digital Marketing Association (AEMD-EDMA) y vicepresidente de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN). Conferencista e investigador internacional con más de 25 años de trayectoria en proyectos digitales en más de 30 países.
Sobre Centria Group
Centria Group es una firma especializada en transformación digital y marketing digital con foco en Centroamérica, que acompaña a empresas en su estrategia digital, comercio electrónico y crecimiento en canales online.
